Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits KuKirin
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
La livraison standard prend généralement entre 3 et 7 jours ouvrables pour l'Europe. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis.
Quelle est la politique de retour de KuKirin ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, à condition que le produit soit dans son état d'origine et dans son emballage intact.
Les produits KuKirin sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d'une garantie limitée de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les problèmes techniques liés aux composants électroniques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que les options de paiement sécurisées Apple Pay et Google Pay.
Comment puis-je contacter le service après-vente ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@kukirin.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Vos trottinettes électriques sont-elles étanches ?
La plupart de nos modèles possèdent une certification IP54, ce qui signifie qu'ils résistent aux éclaboussures d'eau. Cependant, nous déconseillons une utilisation sous une pluie battante ou l'immersion totale.